Cadre de référence
En 2011, l'organisme s'est doté d'un cadre de référence comme outil de travail qui encadre les paramètres d'action et d'intervention auprès de l'ensemble de la clientèle. C'est un guide interne pour agir ensemble, dans le même sens, afin d'assurer l'adhésion de tous aux principes, à la vision, à la mission, à l'approche et aux valeurs de l'organisme, tout en aidant à garantir une cohérence accrue des actions menées.